Questions concernant le contrat "Développement & Assistance"

FAQ MédiKal

Faq Matériel

Le contrat "Développement & Assistance" est-il obligatoire ?

Non, le contrat assistance développement n'est pas obligatoire pour utiliser MédiKal. Cependant, l'équilibre économique de la société et les développements de ce programme sont basés sur une participation des utilisateurs sous forme d'abonnement et non pas sur un investissement ponctuel lors de l'achat. Par ailleurs, sans contrat de développement, vous ne pouvez bénéficier des mises à jour, dont certaines sont imposées par l'évolution de la profession elle-même(ex. codification des médicaments avec l'apparition du code GTIN et disparition progressive du code CIP au début de l'année 2010...)

Ce contrat donne-t-il accès à la télé-assistance ?

OUI. La téléassistance est possible pour tous ponctuellement, sous réserve des possibilités techniques de liaison. Elle est alors facturée au temps passé, par tranche de 30 minutes.
Voir fiche "tarifs"

(Le temps de mise en connexion n'est pas facturé. ).

Ce contrat me donne-t-il droit à des mises à jours ? Lesquelles ?

OUI. Ce contrat vous donne droit à TOUTES les mises à jour disponibles pour MédiKal pendant la validité de celui-ci. Celles-ci sont accessibles via Internet ou dans certains cas vous sont envoyées à l'adresse mail fournie lors de votre abonnement. Attention toutefois, il existe des mises à jour secondaires et des mises à jour "majeures" . Si vous cessez votre abonnement et que vous souhaitez le reprendre plus tard pour faire des mises à jour, il vous faudra au préalable effectuer toutes les mises à jour majeures précédentes qui seront alors payantes. Il serait en effet injuste vis à vis des abonnés réguliers, que certains ne prennent un abonnement que lors d'évolutions indispensables (traçabilité, GTIN, identités électroniques ...)

Le renouvellement est-il automatique ?

Oui. Ce contrat se renouvelle par tacite reconduction. Vous recevez la facture de la période suivante le mois précédant l'échéance. Vous avez cependant tout loisir d'interrompre celui-ci (avec les conséquences citées plus haut) en envoyant un courrier au moins un mois avant la date d'échéance.